سياسة الإستبدال والإسترجاع

حرصًا منا على تقديم تجربة واضحة وشفافة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بطلباتنا:

الطلبات المصنّعة حسب الطلب:

نظرًا لأن منتجاتنا تُنفّذ خصيصًا بناءً على طلب العميلة ومواصفاتها، فلا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات المصنّعة حسب الطلب، وذلك وفقًا للأحكام المنظمة للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

العيوب أو الأخطاء المصنعية:

في حال استلام القطعة وبها عيب مصنعي واضح أو كانت مخالفة للمواصفات المتفق عليها عند الطلب، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للقطعة والعيب.

علماً بأن بعض الخيوط البسيطة في القطعة نتيجة عمليات الخياطة ولا تُعد بحد ذاتها عيبًا مصنعيًا. نرجو قص الخيط الزائد بعناية باستخدام المقص، وتجنب سحبه حتى لا يؤثر على الخياطة.

سيتم تقييم الحالة من قبل فريقنا، وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو مخالفة للمواصفات، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للحالة.